Des retours rapides et sans heurts

Aucun problème pour notre société ! Veuillez-vous conformer aux points suivants :

Vos retours ne peuvent être traités sans aucun problème par notre société que si vous nous les notifiez avec le bon de notification pour les retours (voir ci-dessous). Après confirmation par notre société de votre notification de retours, vous voudrez bien remettre la marchandise à notre partenaire-logistique UPS ou au commissionnaire de transport que nous aurons mandaté.

Très important : les retours doivent toujours être effectués uniquement dans l’emballage d’origine. Nous ne pouvons pas accepter les marchandises qui sont envoyées à notre société sans notification ou qui nous sont envoyées en port dû.

Veuillez donc tout d’abord remplir le bon de notification pour les retours avec toutes les informations nécessaires et envoyez-nous le – soit confortablement et rapidement par e-mail ou imprimé, sous forme de fax.

En tant que client en Allemagne, vous recevrez ensuite par courrier un bordereau de retour rempli pour chaque paquet (y compris une copie pour vous-même) ainsi que le bordereau de retour avec le code barre UPS, nécessaire pour les retours. Pour les clients à l’étranger, le traitement ultérieur s’effectue via l’équipe régionale administrative respective.

Vous voudrez bien déposer le bon de retour dans le paquet et coller le bordereau de retour sur l’extérieur du carton. A la prochaine occasion, vous voudrez bien remettre le paquet au conducteur d’UPS ou demander le retrait gratuit du paquet via le numéro de tél. de service d’UPS 0900-2255877 (Nederland) | 078-250877 (België).

Pour les retours de grande envergure, nous mandatons notre commissionnaire de transport.

Encore des questions ? Les collaborateurs de votre équipe régionale de la force de vente seront ravis de répondre à votre appel !