Antworten auf Ihre Fragen

Ja, im Menü-Bereich Downloads unter dem Punkt Weiteres finden Sie das PDF-Dokument Website-Guide mit einer Schritt-für-Schritt-Anleitung zum leichteren Umgang mit allen Funktionen der Naber Internetseite.

Wir verkaufen ausschließlich an Wiederverkäufer mit entsprechendem Branchenbezug.

Nein, das ist nicht möglich. Bitte wenden Sie sich an einen unserer Wiederverkäufer.

Bitte beantragen Sie über die Registrierung bei uns ein Händlerkonto. Hierzu füllen Sie das komplette Formular aus. Bitte fügen Sie einen entsprechenden Gewerbenachweis bei. Nach erfolgreicher Prüfung schalten wir Ihren Account frei. Sobald die Freischaltung erfolgt ist, informieren wir Sie per E-Mail.

Unsere Innendienst Regio-Teams sind unter der Telefonnummer +49 5921 704-0 oder per E-Mail unter naber@naber.com täglich von 7.30 bis 17.30 Uhr, freitags bis 16.00 Uhr Ihre persönlichen Ansprechpartner.

Nein. Den Webshop-Zugang beantragen Sie im Zuge der Händlerregistrierung. Bestandskunden können den Webshop-Zugang auch im Nachgang beantragen.

Preise sehen Sie erst nach erfolgreichem Login.

Ja, auf der Produktdetailseite werden Ihre individuellen Preise angezeigt. In den Produkt-Slidern sowie auf den Produkt-Listingseiten werden ausschließlich UVP-Preise angezeigt.

Sofern wir dies bei einem Produkt anbieten, finden Sie den Staffelpreis der nächsthöheren Mengenstaffel auf der Produktdetailseite.

Bitte nutzen Sie den Vorgang zur Passwort-Wiederherstellung. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Formular zur Passwort-Wiederherstellung ein. Sie erhalten per E-Mail einen Link, um ein neues Passwort zu vergeben.

Auf der Produktdetailseite werden die Lieferverfügbarkeiten angezeigt.

In unserem Webshop bei dem jeweiligen Produkt.

Kontaktieren Sie uns gerne per Telefon unter der Telefonnummer +49 5921 704-0 oder per E-Mail unter naber@naber.com.

Im Bereich "Bestellungen" werden die getätigten Bestellungen aufgelistet.

In der Rubrik "Bestelllisten" im Händlerkonto können Sie eine Bestellliste anlegen, neue Produkte hinzufügen, die jeweilige Produktanzahl ändern oder Produkte löschen.

Ja, hierfür können Sie im Händlerkonto eine Datei (CSV-, XLS- oder XLSX- Format) hochladen oder nach den Produktnummern suchen und die Bestellung in den Warenkorb legen.

In der Rubrik "Firma" unter dem Punkt "Rollenverwaltung" kann der Administrator Ihres Accounts im Unterpunkt "Kontakte" mit dem Button "Kontakt erstellen" einen neuen Mitarbeiter-Account angelegen.

In der Rollen- und Rechteverwaltung können Sie zuordnen, welcher Mitarbeiter welche Rechte bekommt.

Sie können unter "Budgetverwaltung" für ein festgelegtes Zeitintervall (monatlich, vierteljährlich, halbjährlich, jährlich) ein Budget festlegen. Im Bereich "Kontingente" können Sie bestimmen, wie viele Bestellungen in einem festgelegten Zeitintervall getätigt werden können.

Sie können Ihr Passwort zurücksetzen und ein neues Passwort vergeben. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Formular zur Passwort-Wiederherstellung ein. Sie erhalten per E-Mail einen Link, um ein neues Passwort zu vergeben.

In der Rubrik "Mein Konto" unter dem Punkt "Persönliches Profil" können Sie im Unterpunkt Passwort ändern ein neues Passwort eingeben.

Im Registrierungsprozess können Sie sich für den Newsletter anmelden. Ebenso können Sie sich in Ihrem Webshop-Account für den Newsletter anmelden. Bitte beachten Sie, dass Sie nach dem Klick auf den Anmeldebutton eine E-Mail mit einem Link erhalten, mit dem Sie die Anmeldung bestätigen müssen (Double Opt-In).

Schauen Sie im Spam-Ordner Ihres E-Mail-Programms nach. Findet sich dort keine Nachricht, wiederholen Sie den Anmeldeprozess.

Nutzen Sie den Abmeldelink am Ende des Newsletters oder schicken Sie uns eine E-Mail an naber@naber.com.

Ja, hierfür ist eine Kundennummer notwendig.

Nein, das ist nicht möglich. Sie müssen über einen Webshop-Account verfügen.

Ja, der Newsletter ist kostenfrei.

Ihre E-Mail-Adresse können Sie ändern, indem Sie Ihre alte E-Mail-Adresse vom Newsletter abmelden und sich mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse wieder zum Newsletter anmelden. Die Änderung können Sie uns auch per E-Mail über naber@naber.com zusenden.

Falls im Newsletter keine Bilder angezeigt werden, liegt das an den Sicherheitseinstellungen Ihres E-Mail-Anbieters. Normalerweise können Sie die Bilder durch Klick auf ein Hinweisfeld über der E-Mail herunterladen. Nutzen Sie alternativ die Webdarstellung des Newsletters.

Im Zuge des Registrierungsprozesses können Sie sich für die Aufnahme in "Händler finden" anmelden. Ebenso können Sie diese Anmeldung in Ihrem Webshop-Account vornehmen.

Nein, das ist nicht möglich. Sie können lediglich zwischen Listung und Nicht-Listung wählen. Als Adresse wird die Adresse verwendet, mit der Sie bei uns als Kunde angemeldet sind.

Nein, das ist nicht möglich. Sie müssen über einen Webshop-Account verfügen.

Ja, sowohl der Eintrag als auch die Suche sind kostenlos.

Bei Speditionsaufträgen arbeiten wir mit verschiedenen Dienstleistern zusammen und wählen je nach Bedarf den passenden für Sie aus. Für den Paketversand nutzen wir hauptsächlich UPS und DPD.

Nein, wir berechnen die Versandkosten zusätzlich.

Die Versandkosten richten sich nach Menge, Gewicht und Volumen Ihrer Bestellung und sind länderspezifisch.

Ja, das ist gegen Aufpreis möglich.

Grundsätzlich können Sie insgesamt 5 fixe Lieferadressen anlegen, aus denen Sie kostenlos wählen können. Möchten Sie Ware an eine weitere abweichende Lieferadresse senden lassen, ist dies gegen Aufpreis möglich.

Ja, bitte sprechen Sie uns darauf an.

In der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen.

Ja, im Bestellprozess können Sie eine Wunsch-Lieferwoche angeben.

Wir liefern weltweit.

Alle Informationsblätter zur Garantie finden Sie auf der Seite Garantiebedingungen.

Ja, kontaktieren Sie dazu bitte Ihren Innendienst-Ansprechpartner.

Ja, per E-Mail.

Kontaktieren Sie dazu bitte Ihren Innendienst-Ansprechpartner.

Ja, in Ihrem Webshop-Konto haben Sie Zugriff auf Ihre Bestellhistorie.

Im Händlerkonto in der Rubrik "Bestellungen" können Sie sich relevante Informationen zu Ihren Bestellungen ansehen. Unter dem Punkt "Status" sehen Sie den Bestellstatus.

Ja, das ist kein Problem. Weitere Informationen bekommen Sie hier.

Bei Lagerware ist das möglich. Bei nicht lagernder Ware berechnen wir 20 Prozent Rücknahmegebühr. Die Retourkosten tragen Sie. Bei Sonderanfertigungen ist keine Rücknahme möglich.

Alle Informationsblätter zur Garantie finden Sie auf der Seite Garantiebedingungen.

Bitte nutzen Sie den Retouren-Anmeldeschein. Bei Fragen hierzu kontaktieren Sie bitte Ihren Innendienst-Ansprechpartner.

Die gesetzliche Gewährleistung beträgt zwei Jahre.

Bei leichten Beschädigungen nehmen Sie das Paket an und lassen sich die Beschädigungen vom Fahrer schriftlich bestätigen. Bitte erstellen Sie Beweisfotos. Ist das Paket stark beschädigt, verweigern Sie bitte die Annahme.

Kontaktieren Sie dazu bitte Ihren Innendienst-Ansprechpartner.

Kontaktieren Sie dazu bitte Ihren Innendienst-Ansprechpartner.

Kontaktieren Sie dazu bitte Ihren Innendienst-Ansprechpartner.

Ihre persönlichen Daten werden ausschließlich zur Ausführung Ihrer Bestellung verwendet sowie zur Zusendung aktueller Angebote per E-Mail, falls Sie dieser zugestimmt haben. Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter.

Ihre Kundendaten werden unter Beachtung der Vorschriften der Bundesdatenschutzgesetze (BDSG), der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Teledienstdatenschutzgesetzes (TDDSG) von uns gespeichert und verarbeitet. Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Sperrung und Löschung Ihrer gespeicherten Daten.