Retouren schnell und problemlos erledigen
Kein Problem für uns! Bitte folgende Punkte beachten:
Ihre Retoure kann von uns nur reibungslos angenommen und bearbeitet werden, wenn Sie sie mit dem Anmeldeschein für Retouren (siehe unten) bei uns anmelden. Nach unserer Bestätigung Ihrer Retourenmeldung übergeben Sie die Ware bitte unserem Logistikpartner UPS oder der von uns beauftragten Spedition.
Ganz wichtig: Retouren dürfen nur in der Originalverpackung erfolgen. Unangemeldete sowie unfrei an uns gesandte Ware können wir nicht annehmen.
Bitte füllen Sie also als Erstes den Anmeldeschein für Retouren mit allen erforderlichen Angaben aus und senden Sie ihn uns – entweder bequem und schnell als Mail oder auch ausgedruckt als Fax.
Als Kunde in Deutschland erhalten Sie anschließend per Post für jedes Paket einen ausgefüllten Retourenschein (einschließlich einer Kopie für Sie) sowie das versandtechnisch notwendige Retourenpapier mit dem UPS-Barcode. Bei Kunden im Ausland erfolgt die weitere Bearbeitung durch das jeweilige Innendienst-Regio-Team.
Den Retourenschein legen Sie in das Paket, das Retourenpapier kleben Sie außen auf den Karton. Bei nächster Gelegenheit übergeben Sie das Paket dem UPS-Fahrer oder veranlassen über die UPS-Service-Nr. 00 49 (0)18 06 882663 die Abholung.
Für die Abholung größerer Retouren beauftragen wir unseren Spediteur.
Noch Fragen? Die Mitarbeiter Ihres Innendienst-Regio-Teams freuen sich über Ihren Anruf!