Antwoorden op uw vragen

Ja, in het menu-onderdeel Downloads onder het punt Overige vindt u het PDF-document Website Guide met stap-voor-stap instructies voor eenvoudiger gebruik van alle functies van de Naber website.

Wij verkopen uitsluitend aan wederverkopers met een overeenkomstige branche-aansluiting.

Nee, dit is niet mogelijk. Neem contact op met een van onze wederverkopers.

Vraag een account als handelaar aan door u bij ons te registreren. Vul hiervoor het volledige formulier in. Gelieve een relevant handelsbewijs bij te voegen.

Na succesvolle verificatie activeren wij uw account. Wanneer uw account geactiveerd is, informeren wij u per e-mail.

U kunt persoonlijk contact opnemen met onze Regio-kantoorteams op +49 5921 704-0 of per e-mail op naber@naber.com dagelijks van 7.30 tot 17.30 uur, op vrijdag tot 16.00 uur.

Nee. Tijdens de registratie als handelaar vraagt u toegang bij de webshop aan. Bestaande klanten kunnen ook achteraf in de webshop toegang aanvragen.

De prijzen ziet u pas na een succesvolle aanmelding.

Ja, uw individuele prijzen worden weergegeven op de productdetailpagina.

Er worden alleen RRP prijzen getoond in de vermeldingssites op de product lijst pagina's.

Indien wij dit voor een product aanbieden, vindt u op de productdetailpagina de staffelprijs van de eerstvolgende hogere staffel.

Gebruik het wachtwoord herstelproces. Vul uw e-mailadres in op het wachtwoord herstelformulier. Vervolgens ontvangt u een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te geven.

U ziet op de productdetailpagina de leveringsmogelijkheden.

In onze webshop bij het betreffende product.

U kunt telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen.

De geplaatste bestellingen staan in de rubriek "Bestellingen".

In de rubriek "Bestellijsten" van het account als handelaar kunt u een bestellijst aanmaken, nieuwe producten toevoegen, het betreffende aantal producten wijzigen of producten verwijderen.

Ja, hiervoor kunt u een bestand (CSV, XLS of XLSX formaat) uploaden in het account als handelaar of de productnummers opzoeken en de bestelling in het winkelmandje plaatsen.

De beheerder van uw account kan in de rubriek "Bedrijf" onder het item "Rolbeheer" een nieuwe medewerkersaccount aanmaken in het sub-item "Contacten" met de knop "Contact aanmaken".

U kunt in het rollen- en rechtenbeheer toewijzen welke medewerker welke rechten krijgt.

U kunt een budget instellen voor een bepaald tijdsinterval (maandelijks, driemaandelijks, halfjaarlijks, jaarlijks) onder "Budgetbeheer". U kunt onder "Quota" bepalen hoeveel bestellingen er in een bepaald tijdsinterval mogen worden geplaatst.

U kunt uw wachtwoord resetten en een nieuw wachtwoord instellen. Vul uw e-mailadres in op het wachtwoord herstelformulier. Vervolgens ontvangt u een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te geven.

U kunt in de rubriek "Mijn account" onder het item "Persoonlijk profiel" een nieuw wachtwoord invoeren onder het sub-item "Wachtwoord wijzigen".

In het registratieproces kunt u zich aanmelden voor de nieuwsbrief. U kunt zich ook aanmelden voor de nieuwsbrief in uw webshop account.

Let op: als u op de registratieknop klikt, ontvangt u een e-mail met een link waarmee u de registratie moet bevestigen (dubbele opt-in).

Controleer de spamfolder van uw e-mailprogramma. Als u daar geen bericht vindt, herhaalt u het registratieproces.

Gebruik de uitschrijflink aan het einde van de nieuwsbrief of stuur ons een e-mail naar naber@naber.com.

Ja, een klantnummer is vereist.

Nee, dit is niet mogelijk. U moet over een webshop account beschikken.

Ja, de nieuwsbrief is gratis.

Indien u uw e-mailadres wijzigt kunt u zich afmelden voor de nieuwsbrief met uw oude e-mailadres en u opnieuw aanmelden voor de nieuwsbrief met uw nieuwe e-mailadres. Daarnaast kunt u de wijziging per e-mail aan ons doorgeven via naber@naber.com.

Als er geen afbeeldingen worden weergegeven in de nieuwsbrief, komt dat door de beveiligingsinstellingen van uw e-mailprovider. U kunt de afbeeldingen normaal gesproken downloaden door op een kennisgeving veld boven de e-mail te klikken. U kunt ook de webweergave van de nieuwsbrief gebruiken.

In de loop van het registratieproces kunt u zich voor opname in "Handelaar zoeken" registreren. U kunt deze aanmelding ook in uw webshop-account doen.

Nee, dit is niet mogelijk. U kunt alleen kiezen tussen vermelding en niet-vermelding. Het adres waarmee u bij ons als klant geregistreerd staat, wordt als adres gebruikt.

Nee, dit is niet mogelijk. U moet over een webshop account beschikken.

Ja, zowel het invullen als het zoeken zijn gratis.

Voor het verzenden met een transportbedrijf werken we samen met verschillende dienstverleners en selecteren we op basis van uw wensen de meest geschikte. Voor pakketverzending maken we voornamelijk gebruik van UPS en DPD.

Nee, wij berekenen de verzendkosten extra.

De beheerder van uw account kan in de rubriek "Bedrijf" onder het item "Rolbeheer" een nieuwe medewerkersaccount aanmaken in het sub-item "Contacten" met de knop "Contact aanmaken".

Ja, dit is mogelijk tegen een meerprijs.

U kunt in principe in totaal 5 vaste afleveradressen aanmaken waaruit u gratis kunt kiezen. Als u goederen op een ander afleveradres wilt laten bezorgen, kan dat tegen een meerprijs.

Ja, neem hierover contact met ons op.

Meestal binnen 1-3 werkdagen.

Ja, u kunt in het bestelproces een gewenste leverweek specificeren.

Wij leveren wereldwijd.

Alle informatiebladen over de garantie vind je op de pagina Garantievoorwaarden.

Ja, neem contact op met uw contactpersoon met de binnendienst.

Ja, per e-mail.

Neem contact op met uw contactpersoon op kantoor.

Ja, u kunt uw bestelgeschiedenis inzien in uw webshop account.

Relevante informatie over uw bestellingen kunt u bekijken in het onderdeel "Bestellingen" van uw account als handelaar. Onder het item "Status" kunt u de orderstatus zien.

Ja, dat is geen probleem.

Dit is mogelijk voor goederen die op voorraad zijn. Voor goederen die niet op voorraad zijn, berekenen wij 20 procent retourtarief. De retourkosten zijn voor uw rekening. U kunt niet retourneren voor op maat gemaakte producten.

Alle informatiebladen over de garantie vind je op de pagina Garantievoorwaarden.

Gebruik het registratieformulier voor retourzendingen. Als je vragen hebt, neem dan contact op met je contactpersoon op kantoor.

De wettelijke garantietermijn is twee jaar.

Bij lichte schade accepteert u het pakket en laat u de chauffeur de schade schriftelijk bevestigen. Maak foto's als bewijs. Is het pakket ernstig beschadigd, dan weigert u het te accepteren.

Neem contact op met uw contactpersoon op kantoor.

Neem contact op met uw contactpersoon op kantoor.

Neem contact op met uw contactpersoon op kantoor.

De door u verstrekte gegevens worden alleen gebruikt om uw bestelling te verwerken en om u actuele aanbiedingen per e-mail toe te sturen mits u daarmee heeft ingestemd. Wij geven uw gegevens niet door aan derden.

Uw klantgegevens worden door ons opgeslagen en verwerkt met inachtneming van de voorschriften van de Duitse wet op de gegevensbescherming (BDSG) en de wet op de gegevensbescherming bij telediensten (TDDSG). U heeft te allen tijde recht op informatie, correctie, blokkering en verwijdering van uw opgeslagen gegevens.